Errores de conectividad de SSH

Esta sección se aplica a tiempos de espera agotados que se producen durante transferencias (y que provocan los códigos de error 13, 15 o 40). Aborda el caso cuando Aspera Connect no puede conectarse al servidor y recibe el error "Se ha agotado el tiempo de espera al establecer la conexión". Este caso se debe a la conectividad de TCP bloqueada. Aspera Connect intenta contactar con el servidor en el puerto TCP designado (33001 es la configuración habitual) y, o bien el cortafuegos del cliente evita el acceso TCP saliente, o una configuración incorrecta del cortafuegos del servidor no permite el tráfico TCP entrante al servidor Aspera. Para resolver este problema, intente conectarse al puerto TCP del servidor mediante el terminal de línea de comandos en su máquina cliente (la máquina en la que está instalado Aspera Connect). Para ello, ejecute el comando siguiente para conectarse al servidor en el puerto 33001 (o en el puerto TCP configurado, si es distinto de 33001).

$ telnet server-ip-address 33001

Tenga en cuenta que debe sustituir server-ip-address con la dirección IP del servidor Aspera.

Si el error recibido es "Conexión rechazada", el servidor Aspera no ejecuta el servicio SSHD y debe ponerse en contacto con el administrador del servidor. Si el error recibido es "Tiempo de espera", el problema es el cortafuegos del cliente, que probablemente no permite el tráfico TCP saliente. Asegúrese de que el cortafuegos del cliente permite el tráfico TCP saliente en el puerto 33001 (o en el puerto TCP configurado, si es distinto de 33001).

Errores de conectividad de UDP

Esta sección se aplica cuando Aspera Connect parece que se conecta correctamente al servidor; sin embargo, el progreso de la transferencia se mantiene en 0% y finalmente se recibe el error "Tiempo de espera agotado de transferencia de datos (códigos de error 14, 15 o 18). Aunque los archivos que se van a transferir aparecen en el destino, tienen un tamaño es de 0 bytes. Esto se debe a la conectividad de UDP bloqueada. Se establece la conexión de control sobre TCP, pero la conexión de datos, utilizando UDP, no se puede establecer. Los problemas de UDP suelen estar provocados por la configuración de cortafuegos. Para resolver este problema, compruebe que el puerto UDP 33001 está abierto para el tráfico saliente.